Программа сертификации «Безопасный туризм» в Турции определяет широкий ряд мер в отношении перевозки и размещения турецких граждан и иностранных гостей с целью обеспечения их благополучия и охраны здоровья

Учреждения, желающие подать заявку на участие в программе проверки, которая с 01.01.2021 является обязательной для объектов с 30 и более номерами и необязательной для объектов с меньшим количеством номеров, а также работающих в определенных районах, могут обратиться в уполномоченные международные учреждения по аккредитации.

Уникальная программа сертификации «Безопасный туризм», инициированная Министерством культуры и туризма, была разработана при участии Министерства здравоохранения, Министерства внутренних дел, Министерства иностранных дел и в сотрудничестве со всеми заинтересованными сторонами в отрасли.

Аккредитационные учреждения, уполномоченные совершать проверку жилых помещений, продуктов питания и напитков, транспортных средств для экскурсий и трансфера, учреждений культуры и искусства, помещений для конгрессов, тематических парки, подъемников и объектов морского туризма, проводят санитарно-гигиенические проверки и оценку соответствия по различным международным стандартам и критериям для выдачи сертификата в рамках программы сертификации «Безопасный туризм». По итогам проверок учреждения составляют отчеты, а затем периодически направляют инспекторов на объекты, участвующие в программе, чтобы проверить, предоставляются ли услуги в соответствии с требованиями.

Сведения об объектах, прошедших проверку, также будут опубликованы на сайте Министерства культуры и туризма. Логотипы программы сертификации «Безопасный туризм» размещаются внутри проверенного объекта на видных местах. На всех логотипах будут QR-коды, с помощью которых гости и клиенты смогут получить доступ к сведениям о проверке объекта. Таким образом, весь процесс максимально прозрачен.

Условия и процедура проверки

• Регулярные проверки будут проводиться ежемесячно.
  • Процедура проверки будет занимать не более одного дня.
  • Проверки не будут проводиться удаленно.
  • Помимо регулярных ежемесячных проверок будут проводиться ежемесячные проверки тайным посетителем и проверки без предварительного предупреждения. Сведения о таких мероприятиях будут отражены в отдельных отчетах. Они включены в ценовое предложение и не требуют дополнительной оплаты.
  • Процедура проверки может длиться три дня после инспекции на месте.
  • При обнаружении в ходе проверок несоответствия объекта установленным требованиям, будет вынесено предупреждение, а если такие несоответствия не будут устранены, сертификат будет аннулирован.
  • На документе, выдаваемом после проверки, будет проставлен QR-код. QR-код будет общедоступен. Его сканирование позволит получить подробные сведения, включая дату проверки, имя инспектора, недочеты и несоответствия, которые были устранены после проверки, и другие подробности.
  • После проверки на объекты будут доставлены наклейки для размещения на входных дверях и в других заметных местах внутри объектов. Ответственность за такие наклейки несет объект.
  • В ценовом предложении будет указана фиксированная плата за услуги инспектора.
  • Ценовое предложение включает стоимость документов и наклеек, но не включает прочие расходы, связанные с транспортировкой и инспекциями.
  • Цены указываются за месяц в турецких лирах без учета НДС и остаются действительны до конца 2020 года.
  Помимо перечисленных выше инспекционных учреждений, утвержденных Турецким агентством по аккредитации (TÜRKAK) частью программы могут стать и другие компании, обладающие необходимой квалификацией, при наличии аккредитации TÜRKAK. Информацию о других аккредитационных учреждениях, соответствующих необходимым стандартам, можно найти на сайте: www.turkak.org.tr.

Критерии для корпораций и компаний, уполномоченных для проведения аккредитации:

Учреждения, уполномоченные проверять жилые помещения, продукты питания и напитки, транспортные средства для экскурсий и трансфера, учреждения культуры и искусства, помещения для конгрессов, тематические парки, подъемники и объекты морского туризма с учетом различных международных стандартов, были определены после согласования с неправительственными организациями TUROB, TUROFED и TURYID. Компетенция этих учреждений также подтверждена Турецким агентством по аккредитации. Аккредитационные учреждения, которые желают быть включенными в программу сертификации «Безопасный туризм», должны соответствовать приведенным ниже критериям:

• наличие сертификата ISO 17020. ISO 17020 — международный стандарт, определяющий требования к аккредитации учреждений, которые предоставляют инспекционные услуги органам инспекции (TÜRKAK)
  • наличие сертификата ISO 17021. ISO 17021 — международный стандарт, определяющий требования к аккредитации учреждений, которые предоставляют услуги по сертификации систем
  • Опыт проведения проверок пищевой гигиены и безопасности продуктов питания, гигиены и безопасности труда, систем экологического менеджмента.
  • Наличие возможности подготовить команду квалифицированных и компетентных инспекторов, привлекая собственные и сторонние кадры.
  • Необходимо являться аккредитованным международным брендом и работать как минимум в 5 различных странах, минимум 2 из которых должны быть в Европе (кроме Турции), в течение года под собственным наименованием или на основе договора франшизы, заключенного между аккредитованными сторонами.
  • Необходимо являться брендом, оформившим не менее 50 международных сертификатов в соответствии со стандартными нормами как минимум в 5 различных странах (помимо Турции).

Учреждения, желающие получить разрешение на аккредитацию, также должны соответствовать следующим критериям:

• Учреждение-претендент не должно заниматься каким-либо производством и должно работать исключительно в области инспекции, анализа и контроля.
  • Учреждение-претендент должно быть независимым и не имеющим конфликта интересов.

Министерство культуры и туризма, которое внедрило процессы сертификации для гостиничного бизнеса, сообщит об учреждениях, участвующих в программе проверки, по всем каналам, включая веб-сайт министерства, начиная с 1 июня 2020 г.